一、云服務

● 政務云及政務云衍生服務

    自建政務云平臺，提供包含計算即服務、存儲即服務、備份即服務、網絡即服務、空間即服務、數庫據即服務、中間件即服務、基礎軟件、政務外網安全接入服務、安全運行服務、安全測試評估及咨詢優化服務、平臺運維服務、系統遷移服務、基礎設施運維服務和人員培訓服務共計15大項106小項的政務云服務。

    為大連市和金普新區的城市大腦的應用場景提供資源和云平臺支持，根據不同的平臺架構規劃，提供從IaaS、PaaS層及中樞層的相關服務。

● 工業互聯網云服務

    搭建大連市及金普新區工業互聯網數字賦能中心和工業互聯網通用平臺，助力傳統行業轉型升級。

● 區域云服務、行業云服務

    建設和運營自建的區域云和行業云，支持教育、醫療和金融等行業企業上云。

● 信創云服務

    建設和運營完全基于信創產品的信創云，為政府、國企、國有金融機構等有信創需求的客戶提供自主可控，安全可靠的信創云服務。

● 桌面云服務

二、系統服務、終端服務

● IT治理咨詢服務

   覆蓋IT組織架構設計、IT決策機制設計、資源配置規劃、IT財務管理、IT管理流程規劃、以及關鍵績效設計

● IT運維管理流程評估、規劃和設計服務

   結合ITIL V3標準，對IT運維管理流程進行評估、規劃以及詳細設計

● IT運維管理平臺建設的規劃咨詢服務

   提供IT運維管理平臺的成熟度評估和發展規劃設計，各階段解決方案設計和產品選型

● 集中監控平臺建設服務

   服務器監控、網絡設備監控、網絡與安全設備監控、操作系統與虛擬化系統監控、存儲備份設備監控、企業平臺應用監控、數據庫與中間件監控、其他硬件設備監控、支 持自定義監控能力擴展、企業業務服務監控

● 基于ITIL標準的IT運維管理流程平臺建設

   服務支持流程組：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理和發布管理

   服務交付流程組：服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理

   日常操作流程組：服務請求管理、作業計劃管理、巡檢管理、值班管理、需求管理、文檔管理、用戶滿意度管理、項目管理、工時管理

   核心流程數據庫：知識庫管理、資產管理、集中配置庫

   桌面IT設備及系統、網絡環境運維管理支持服務

● 用戶支持基礎平臺服務

   支援中心服務、呼叫中心及服務臺管理服務、駐場及在線支持服務、項目管理及交付物管理

● 桌面IT設備及系統維護支持服務

   多品牌桌面IT設備硬件維修支持服務；操作系統及軟件維修維護服務

   設備安裝、遷移、升級、變更服務；防病毒軟件安裝、查殺及策略調整服務

   VIP客戶高級別響應支持與保障服務；定期巡檢及預保養服務

   集散式用戶終端、桌面IT設備、網絡信息點等一體化運維服務

● 桌面IT設備及系統、網絡環境運維管理服務

   桌面IT設備及系統資產管理服務、IT管理制度/流程標準支持服務、員工培訓服務、集中式軟件分發管理安裝維護服務